Ako čitate ovaj članak, verovatno ste doživeli da Vam kripto menjačnice kao što su Binance ili Gate.io zamrznu Vaš kripto nalog.

Bilo da je to zbog različitih protokola upravljanja rizicima ili tehničkih stvari u pogledu korišćenja, u zadnje vreme dobijamo dosta poruka koje glase: „Kripto menjačnica je zatvorila moj nalog zbog razloga koji ja ne razumem“ od korisnika širom sveta, što nas je inspirisalo da napišemo ovaj članak i da vam kažemo: 

Ako se suočavate sa ovim problemom, niste sami, i postoje određeni koraci koje možete preduzeti kako bi ste rešili problem zamrznutih kripto naloga!

Da li ste spremni da ćujete više o tome kako učiniti konkretne korake, uključujući čak i arbitražu, u cilju da povratite vaša novčana sredstva? 

Onda – hajde da vidimo kako to da uradimo!

Može li Kripto novčanik da se zamrzne? 

Najpre da odgovorimo na opšte pitanje: Može li kripto novčanik da se zamrzne legalno? 

Iako je opšte poznato da su kripto valute decentralizovane i izvan kontrole, vaš kripto novčanik na menjačnici ipak može da se legalno zamrzne.

(svakako ne na isti način kao tradicionalni bankovni račun)

Ako su vaše kriptovalute smeštene na centralizovanim menjačnicama kao što su Binance ili Gate.io, menjačnica može suspendovati vaš nalog ili novčanik pod određenim uslovima.

Sve ovo zato što kada ste otvarali nalog sa ovim menjačnicama, vi ste pristali na njihove Opšte uslove poslovanja, a one često sadrže odredbe koje im daju pravo da suspenduju ili ograniče pristup vašem nalogu u skladu sa njihovom politikom upravaljanja rizicima.

Na primer, Opšti uslovi poslovanja Binancea izričito im dozvoljavaju da Vam suspenduju nalog zbog brojnih razloga, uključujući na primer i „poverljive kriterijume koji su ključni za našu politiku upravljanja rizicima i bezbednosne protokole“.

Ovo često predstavlja izvor brojnih nedoumica za korisnike i čini ih nesigurnim oko toga da li će njihova novčana sredstva biti zamrznuta i koje korake nakon toga preduzeti.

Zašto Kripto menjačnice zamrzavaju naloge?

Kao što smo pomenuli ranije, Kripto menjačnice mogu da zamrznu naloge zbog brojnih razloga, ali oni su najčešće povezani sa sledećim uzrocima: 

• Usklađenost sa propisima
• Interni protokoli upravljanja rizicima
• Sumnjive zlonamerne aktivnosti

Hajde da razmotrimo ove uzroke detaljnije:

Usklađenost sa propisima

U vezi usklađenosti sa propisima, menjačnice se moraju pridržavati različitih (ponekada i dosta neusklađenih!) finansijskih propisa, u zavisnosti od jurisdikcije.

To može da dovede do zamrzavanja računa – čak I ako sam korisnik nije podložan primeni tih propisa.

Sumnjive zlonamerne aktivnosti

Ako menjačnica primeti nesvakidašnju aktivnost koja bi mogla biti u vezi sa prevarama, mogu da suspenduju nalog kao deo njihovih politika protiv pranja novca (AML) ili politika poznavanja klijenata (KYC).

Iako je ovo jedna opravdana bezbednosna mera, problem nastaje kada menjačnice zamrzavaju naloge zbog nekih banalnih propusta ili bez konkretnih indicija o prevarama ili pranju novca.

Interni protokoli upravljanja rizicima

U nekim situacijama, menjačnice mogu delovati i preventivno da bi izbegle kazne, ili zato što se oslanjaju na nejasne i poverljive kriterijume rizika, ostavljajući time korisnike u nejasnoći. 

Na primer, ovo je bio slučaj sa korisnicima iz zemalja kao što su Velika Britanija, Kanada i zemlje EU, kojima su zamrzli Binance naloge nakon što su bili suočeni sa povećanim nadzorom finansijskih institucija u ovim regionima.

Bezbednosni rizik

Na kraju krajeva, zamrzavanje Vašeg kripto naloga može biti posledica i bezbednosnog rizika kao deo menjačnicine strategije upravljanja rizicima. 

Cilj toga je da se preduprede posledice potencijalno štetnih aktivnosti kao i dalja šteta, ali nažalost često rezultira iracionalno dugim periodima istrage, koji se mogu razvlačiti mesecima a nekada i godinama, bez konkretnog rezultata.

I ovde stvari postaju izazovne…

Dok zamrzavanje naloga radi istraživanja sumnjivih aktivnosti ili zaštite od bezbednosnih pretnji može delovati opravdano, nedostatak jasnih rokova za ove istrage stvara ozbiljan problem vlasnicima kriptovaluta.

Pitanje koje se sada postavlja je: koliko tačno treba da iznosi „razumno trajanje“ istrage?

Dok bi mi tvrdili da je dostizanje trajanja istrage od na primer godinu dana već nepravedno, imajući u vidu značajan uticaj koji to može imati na pristup korisnika njihovim sredstvima, većina menjačnica uopšte ne pruža konkretne smernice ili bar indicije o tome šta se smatra razumnim vremenskim okvirom za ove istrage.

Umesto toga, one se često oslanjaju na neprecizne izraze u njihovim opštim uslovima, koje ih ovlašćuju da mogu zamrznuti naloge onoliko koliko god im je neophodno da ispitaju svoje upite. (Hajde da budemo iskreno, koliko nas zapravo čita opšte uslove?)

Manjak transparentnosti dovodi korisnike u stanje nesigurnosti i onemogućava im da planiraju njihove finansijske potrebe ili da možda nikad ne povrate pristup svojoj imovini.

U ovakvim slučajevima, arbitraža postaje jedina mogućnost korisnika da povrate svoja sredstva.

Šta da radimo ako nam Kripto menjačnica zamrzne nalog?

Prvi i najjednostavniji korak bi bio da kontaktirate korisničku podršku, što pretpostavljamo da ste već uradili, budući da čitate ovaj članak.

Ako ovaj neformalni metod omane, najbolja opcija za Vas bi bila da prikupite svu neophodnu dokumentaciju koja vam može pomoći ako se odlučite na pravnu akciju – pod time podrazumevamo svu komunikaciju, prepiske, transakcije, zabeležbe, opšte uslove Vaše menjačnice i slično – a onda da podignete stvar na viši nivo i angažujete advokata sa iskustvom u rešavanju kripto sporova.

Tada se postavlja pitanje: Da li Vam je zaista neophodno da angažujete advokata onda kada Vam zamrznu nalog?

I odgovor je: 

Ako je iznos zamrznutih sredstava značajan, zastupanje od strane advokata toplo preporučujemo. Posebno, imajući u vidu da menjačnice kao što je Binance su poznate po tome da iznose sve moguće pravne (proceduralne) argumente samo da bi odbili Vaše zahteve.

Sa druge strane, ako je u pitanju manji iznos, lično istupanje bi bila opcija, ali morate biti svesni rizika. Čak mala proceduralna greška mogla bi da vodi potpunom odbijanju zahteva.

Tužbe protiv menjačnice: pokretanje arbitraže za kripto sredstva koja su zamrznuta

Izjavljivanje tužbe protiv kripto menjačnice može biti izazovno budući da brojne menjačnice sadrže arbitražne klauzule u njihovim opštim uslovima koje predviđaju da se sporovi moraju rešavati preko određenih arbitražnih sudova a ne preko tradicionalnih državnih. 

U tom slučaju, najpre obavezno proverite arbitražne klauzule u opštim uslovima vaše menjačnice kako bi prepoznali zbog kojih sve razloga možete da tužite kripto menjačnicu i u okviru kog roka zastarelosti.

Na primer, sporovi sa Binance se najčešće vode na Međunarodnom arbitražnom centru Hong Konga (HKIAC), dok sa druge strane Gate.io sporove rešava na Panamskom centru za mirenje I arbitražu (CECAP).

Napomena: Nadležnost ovih sudova se najčešće propisuje kako bi se postupci i samo podizanje tužbe otežalo, prolonigralo i učinilo skupljim za korisnike, pa se zbog toga većina menjačnica nada da će korisnici odustati od ideje da pokreću postupak zbog prevelikih troškova. Na primer, u slučaju arbitraže u Hong Kongu, na primer, ako je vrednost predemta spora 200.000,00 dolara platili bi ste skoro isto toliko za troškove na ime zastupanja od strane advokata, ako angažujete advokata iz Hong Konga. Ono što je najgore od svega je da se dešava da vam nekad ne budu dosuđene nadoknade tih troškova, čak i ako pobedite u tom sporu.

Advokat za kriptovalute

Ako se zadesite u situaciji da vam je menjačnica zamrznula nalog, bitno je da razumete vaša prava i pravne opcije koje vam stoje na raspolaganju.

Konsultovanje advokata za kriptovalute može vam pomoći da lakše prođete kroz složenosti arbitraže i sve ostale izazove koje nose sporovi sa menjačnicama. Ako imate neka pitanja ili Vam je potrebna druga pomoć, osećajte se slobodno da nas kontaktirate.